проблема с входом только одного пользователя

[Chapik]

добрый день!
возникла проблема с СМФ... стоит у меня на форуме 1.1.7, форум раположен на 000.webhost.com
суть проблемы такова:
один из юзверей не может зайти на форум, постоянно выдает такую вот ошибку (пытался войти с разных компов, использовал разных провайдеров):

Ошибка базы данных: MySQL server has gone away
Файл: /home/скрытый текст/public_html/forum/Sources/Security.php
Строка: 279Ошибка базы данных: MySQL server has gone away
Файл: /home/скрытый текст/public_html/forum/Sources/Load.php
Строка: 2013

возможно поскажете в чем трабла 

[Badman]

судя по ошибке проблема с MySQL сервером, только странно что она только у одного пользователя.

[Chapik]

Писал в службу поддержки... товарищи амерекосы сказали что это из-за перегрузки SQL (1 раз в час, на 5 секунд).
Не согласился, по скольку юзер заходил на сайт но не на форум, причем неоднократно.
Самое интересное, что с мобильного телефона заходит, что угнетает еще больше.

вот почему возник вопрос, мог ли форум самостоятельно забанить ІР, просто по той строке видно что это функция BAN-а

[Serifa]

форум самостоятельно банит? О_о 
а потом сам себя бэкапит и обновляется до версии 2.0
а потом удаляет аккаунты админов... класс) сильно извиняюсь за офф-топ))

[Badman]

вот почему возник вопрос, мог ли форум самостоятельно забанить ІР, просто по той строке видно что это функция BAN-а

простите меня конечно за тупой вопрос, но где именно видно что это функция бана ... 5 раз пересмотрел и никак не пойму.