Topic Rating Bar - странная ошибка

[kak2z]

http://kak2z.ru/index.php?action=rate;stars=5;topic=15029;scale=5;e6fdad7=8b39d042f1daf922ea4e9678c19dcbe4
Невозможно загрузить 'main' шаблон

некоторые пользователи жалуются что не могут поставить оценку. им выдает "Невозможно загрузить 'main' шаблон". Ну и в логах появляется ошибка. Что это может быть? И какие данные предоставить что бы можно было разобраться в ошибке?
Спасибо.

П.С. Тема дефаулт. У меня такая ошибка не выскакивает. А у некоторых пользователей выскакивает. Что может быть?